Un Call Center che offre servizi di Outbound si occupa principalmente di gestire le chiamate verso i clienti per conto di un’azienda.

Queste chiamate possono avere diversi scopi come ad esempio la presa di appuntamenti, i sondaggi o le ricerche di mercato.

Solitamente però lo scopo principale dei servizi di Outbound, è la vendita.

Per questo motivo il personale che dovrà gestire questo tipo di servizio dovrà essere altamente qualificato per il Telemarketing ed il Teleselling.